Опубликовано 30.09.2020, 19:22
Майкл Ракмэн — РБК: «У многих бизнесов все еще иерархическое похмелье»
Почему измерение NPS (индекс лояльности клиентов) — ерунда, что раздражает в русском бизнесе, а также о похмелье иерархического контроля в компаниях и глупой обратной связи — рассказал в интервью РБК Pro Майкл Ракмэн, специалист по трансформации бизнеса