Артем Дмитриев и Мария Пономарева
Data-driven-продукты — мегатренд бизнеса: как не нарушить закон
Компании переходят в диджитал и остро нуждаются в данных о клиентах. Чтобы утолить дата-голодание, они нередко идут на рисковые операции. О чем следует помнить, чтобы преимущества коммерциализации данных не обернулись потерями, рассказывают эксперты PwC
За этот год тренд на коммерциализацию пользовательских данных, пожалуй, стал для многих доминирующим. Конечно, зачастую компании так спешат диджитализировать все каналы коммуникации с потребителями из-за пандемии COVID-19, разговоров о второй волне коронавируса и, соответственно, ожидаемой трансформации потребительского поведения.
Офлайн- и онлайн-ретейл, операторы связи, банки, агрегаторы, посредники и другие компании аккумулируют клиентские данные и используют их для внутренней и внешней