«Еще вопросы?»: как изжить мошенничество в компаниях
Скандалы в корпорациях вспыхивают удручающе часто. В 2001 году выяснилось, что в энергетической компании Enron фальсифицировали отчетность. В 2016 году стало известно, что в банке Wells Fargo создавали поддельные счета. Между этими громкими делами было и множество других. А в июне нынешнего года немецкий оператор электронных платежей Wirecard заявил об исчезнувших со счетов €1,9 млрд. И вот что интересно в этой ситуации. Financial Times посвятила несколько нелестных публикаций подходам Wirecard к ведению бухгалтерии. Но немецкий регулятор BaFin инициировал расследование в отношении газеты, а не в отношении самой компании.
Людям не так-то просто понять, когда бизнес переходит все допустимые границы. Это справедливо как для топ-менеджеров внутри компании, так и для обычных граждан за ее пределами. Иногда руководители страдают из-за неочевидной проблемы, вспыхнувшей в одном из подразделений компании или в дочернем предприятии. И далеко не каждый скандал попадает на первые полосы мировых СМИ.
К тому же речь не всегда идет о злом умысле. В вопросах этического выбора есть не только черный и белый цвета. А люди иногда испытывают проблемы с тем, чтобы верно понять свою мотивацию поступить так, а не иначе. В новой книге, посвященной субъективным факторам поведения, «Вы вот-вот совершите ужасную ошибку» Оливер Сибони из парижской бизнес-школы HEC пишет: «Как только появляется некоторая неопределенность в отношении к поступку, мы действуем достаточно избирательно, чтобы не удовлетворить собственные интересы и при этом убедить окружающих в том, что мы не искажаем факты намеренно». Кроме того, на выбор сильно влияет поведение окружающих: человек, скорее всего, будет превышать скорость на дороге, если так делают все остальные.
Философы называют такие двусмысленные с моральной точки зрения решения в рамках внутренних и внешних ограничений «ограниченной этичностью». Такое поведение может способствовать быстрому распространению в компаниях культуры обмана и мошенничества. Статья специалистов из Гарварда и Колумбийского университета объясняет, как в свете этой проблемы компании могут сократить количество случаев мошенничества.