Как ваши сотрудники адаптировались к режиму карантина? Вызвал ли он у них стресс и чувство изолированности? Или, напротив, работа из дома позволила им продуктивно вести дела, будучи одетыми в удобную одежду и избавленными от ежедневных поездок в офис? С определенностью можно констатировать только одно: глобальный эксперимент с гибким графиком работы изменил наш режим, по всей вероятности, навсегда.
По данным PwC, три четверти руководителей считают этот вынужденный эксперимент успешным. Несмотря на то что в начале действия режима самоизоляции производительность труда упала, впоследствии она вернулась на прежний уровень. Это подтверждают не только собранные нами данные, но и результаты опроса финансовых директоров, проведенного весной 2020 года. Еще в марте 2020 года тем, что удаленная работа приведет к снижению производительности, были обеспокоены 63% руководителей. Однако к июню эта доля снизилась до 26%.
Итоговые результаты опроса показывают, что уровень производительности остается стабильным или растет. Но за этими результатами скрывается потенциальная проблема. В средних показателях производительности труда за время после отмены карантина наблюдается большее отклонение, чем до него. Это свидетельствует о том, что группа трудоголиков (около одной трети общей выборки) завуалировала снижение производительности других сотрудников.
В чрезвычайных обстоятельствах пандемии трудоголики работали больше и дольше, чем раньше. Возможно, потому что они пользовались преимуществом отсутствия отвлекающих факторов или просто подпитывались адреналином, вызванным кризисом. Остальным сотрудникам приходилось сложнее: по практическим или эмоциональным причинам (или по тем и другим в совокупности) удаленный режим работы подходит далеко не всем. Он приводит к стрессу и усталости, которые создают риски утраты заинтересованности, эффективности и психического здоровья. «Я чувствую себя исключенным из процесса» — такая жалоба уже стала привычной. Задача руководителей — найти способы обеспечить эффективную работу сотрудников. Ведь руководители не могут полагаться на то, что общее снижение производительности труда можно и дальше будет компенсировать за счет трудоголиков.
Мы предлагаем пять ключевых рекомендаций, которые компаниям и руководителям следует иметь в виду при разработке успешных моделей удаленной работы и поддержании эффективности работы сотрудников.
