Почему управление в медицине — слабое звено

Проблема менеджмента, причем не только в здравоохранении, начинается со школьной скамьи. Задавленные большими объемами информации, школьники не учатся критически и творчески мыслить, расширять горизонты и применять теорию на практике.

При этом Россия занимает первое место в мире по найму управленческого персонала. В 2019 году, по данным портала «Пропроф.ру», больше всего менеджеров требовалось в продажи (в любой отрасли) — страна нуждалась почти в 6 тыс. таких специалистах.

В широком смысле слова менеджмент — поведение в условиях, когда необходимо принимать решения, используя материальные и духовные ресурсы как внутри предприятия, так и извне (с помощью инструментов маркетинга). С позиции своего опыта я вижу, что основная цель менеджмента здравоохранения — снижение потерь общества от заболеваемости, инвалидности и смертности.

Медицинское управление, безусловно, специфическая сфера. Ее основные особенности:

• особая ответственность (от принимаемых решений зависят жизнь и здоровье людей);
• сложность, а иногда и вовсе невозможность предсказать отдаленные последствия принимаемых решений;
• сложность, а иногда невозможность исправить неверные решения.

Что мешает медицинским управленцам

Менеджеры в медицине испытывают на себе влияние внешних и внутренних факторов.

Условно я бы разделила их так.

Со стороны государства:

• устаревшие стандарты оснащения медкабинетов;
• завышенные лицензионные требования;
• высокие требования к медицинским помещениям;
• демпинговые цены на платные услуги, устанавливаемые государственными медицинскими учреждениями;
• дефицит финансовых ресурсов и недофинансирование и т.д.

Со стороны потребителей:

• высокий уровень недоверия к медицине;
• предубеждение населения против платных медицинских услуг.

Со стороны поставщиков:

• завышенная стоимость медицинских материалов и оборудования;
• низкая рентабельность материалов для клиники.

В целом:

• собственно невысокая управленческая квалификация менеджеров учреждений;
• дефицит квалифицированных медицинских кадров;
• отсутствие рекламы и маркетинга или их низкое качество.

Все это вместе тормозит развитие современной медицины.

Айболит меняет профессию

В современных условиях управление медицинскими организациями предполагает трансформацию функций главного врача в управленческие. Это означает, что нужно качественно овладеть совершенно новой профессией.

Руководитель медицинской организации не может оставаться просто врачом, узким специалистом, он должен владеть всем набором инструментария менеджмента. Занимая руководящий пост, человек по сути перестает быть врачом. Он становится наемным профессиональным управляющим. Экономические и менеджерские знания должны занять в его голове ведущее место. Так мы теряем врачей-практиков, которых априори всегда не хватает.