РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Центры клиентского опыта ― новый взгляд на отделения банков

За время карантина клиенты банков отвыкли ходить в отделения, оценив удобство онлайн-сервисов. Многие банки сейчас оптимизируют свои сети и решают, нужны ли клиентские офисы в принципе. Эксперты Oliver Wyman объясняют, почему отказываться от них рано
Фото: Nicolas Axelrod / Bloomberg
Фото: Nicolas Axelrod / Bloomberg