Потребитель после карантина: новые миссии и особенности шопинга
С первых дней распространения COVID-19 в России умеренный рост FMCG-рынка сменился сначала всплеском продаж, обусловленным покупательским ажиотажем перед введением режима самоизоляции, а затем таким же стремительным снижением спроса. Всего за один месяц апреля позитивное влияние от эффекта закупок быстро сошло на нет. Однако новая реальность серьезно повлияла на привычки покупателей и продолжает определять тренды шопинга в данный момент.
За несколько месяцев пандемия изменила не только формат ретейла, но и критерии выбора магазина. Если в 2019 году наиболее частая миссия покупки звучала как «небольшая покупка товаров на каждый день», то на данный момент наиболее популярные варианты — «закупка на неделю или месяц», а также «закупка для приготовления еды дома»*. Для каждого пятого миссия посещения магазина заключалась в «пополнении запасов между большими покупками».
Такие изменения покупательских миссий отражают изменения привычек, возникновение новых ситуаций потребления и трансформацию прежних.