Что будет со спросом после пандемии: точки роста для цифровых платформ

Пандемия ускорила темпы цифровой трансформации. По данным DataReportal, в 2020 году интернетом пользовались 4,57 млрд человек, что на 7% больше, чем в в 2019 году. Согласно GlobalWebIndex, пользователи проводят гораздо больше времени в цифровых устройствах. Выросла в разы востребованность сервисов для разнообразной доставки, консультаций, развлечений, общения и деловых коммуникаций, поэтому платформы в срочном порядке масштабируются и инвестируют в развитие.

При этом всех волнует вопрос: что будет со спросом после того, как эпидемиологическая ситуация придет в норму.

Два основных сценария

В цифровой индустрии нет и не может быть единого мнения на этот счет. Например, в ходе опроса DMEXCO треть респондентов сказали, что отрасль извлечет экономическую выгоду из кризиса. Еще четверть полагают, что пандемия окажет негативное долгосрочное влияние на цифровую экономику. Вторая точка зрения имеет под собой основания, ведь ИТ-индустрия — это часть глобальной экономики, где все взаимосвязано. Согласно оценке ООН, в результате кризиса она понесет потери в размере $1 трлн в 2020 году.

Спрос на цифровые платформы после пандемии будет формироваться под влиянием множества факторов, начиная от общего состояния мировой экономики, благосостояния людей в конкретной стране до ситуации в каждой отдельной нише.

Но если рассуждать с позиции закономерностей пользовательского поведения, можно рассмотреть два общих сценария.