Опубликовано 27.05.2020, 13:56

Потребительский терроризм: как выжить в эпоху недовольных клиентов

Ежегодно в Роспотребнадзор поступает более 750 тыс. жалоб и обращений от клиентов. Как вести себя компании — извиниться, договориться или пойти на конфронтацию? Советует Андрей Голощапов, генеральный директор Европейской юридической службы