Чтобы обеспечить бесперебойную работу доставщиков в условиях самоизоляции и при этом не подвергать риску ни их самих, ни клиентов, нужно приложить немало усилий. Продакт-менеджер курьерской команды Dostavista Марк Евлампиев делится опытом компании
Мы работаем не только в России, но и еще в 10 странах, большинство из которых — в Азии. Поэтому по Dostavista пандемия ударила немного раньше, чем о ней начали говорить в России. Первый удар пришелся на Индию, где 24 марта ввели жесткий карантин для всех, кроме курьеров.
Тогда мы создали международный оперативный штаб по вопросам карантина. Все эти месяцы мы каждый день обсуждаем новости про COVID-19, которые могут повлиять на наш сервис: придумываем, как обезопасить курьеров и клиентов, но так, чтобы и наш бизнес не пострадал. Это позволило нам быстро реагировать на законодательные ограничения, инструктировать курьеров, обеспечить их средствами защиты и научить правилам бесконтактной доставки.
