Роботы на удаленке: как RPA спасает бизнес-процессы в критические моменты
Что такое RPA
Robotic process automation — это автоматизация некоторых рабочих процессов с помощью программных роботов. По оценке McKincey, примерно в 60% профессий можно смело автоматизировать треть работы.
Роботы отлично справляются с формированием отчетов, сбором статистики, транзакциями, уведомлениями и напоминаниями, выставлением счетов и сверкой бухгалтерских актов. Умеют распознавать текст на сканах, актуализировать информацию в CRM, ERP.
Главное отличие роботизации от автоматизации в классическом ее понимании — отсутствие интеграций с системами. Этим объясняется высокая скорость внедрения и вездесущность роботов. Фактически роботы RPA — те же сотрудники, только виртуальные; никто ведь не интегрирует менеджеров и бухгалтеров с SAP или «1С».
Роботам достаточно один раз «показать», что в какой последовательности делать, и они могут заниматься этим 24 часа в сутки, в несколько раз быстрее людей. Самое важное условие — процессы для робота должны укладываться в четкий пошаговый алгоритм. Если у компании с этим проблемы, нужен бизнес-аналитик, который разложит процесс на отдельные операции и упакует их в шаблон, где это возможно.