В 2020 году бизнес столкнулся из-за коронавируса с неожиданной и новой для многих ситуацией — массовым переходом на удаленную работу. Одна из главных сложностей такого формата — коммуникация в команде. Ведь общение с коллегами только в чате и во время видеовстреч и только на рабочие темы ведет к разрыву тонких личных связей, в основе которых лежат непринужденные разговоры за кофе, эмоциональная поддержка и взаимная мотивация, — словом, все то, что происходит в офлайне. По данным опроса института Гэллапа, проведенного в Великобритании, сотрудники, руководители которых открыты и доступны, больше вовлечены в рабочий процесс. Так, лишь 27% опрошенных сотрудников чувствуют, что могут поговорить с руководителем. Более половины из них, 55%, полностью вовлечены в работу, 38% — не вовлечены и 7% не вовлечены абсолютно.
Расскажу, как после отмены карантина с помощью встреч one-on-one:
- выяснить, что мешает сотрудникам в работе и какие процессы можно улучшить;
- наладить открытую и честную обратную связь в обе стороны;
- скорректировать сложные рабочие моменты;
- постепенно повышать доверие и эффективность в команде.
Зачем встречи one-on-one нужны руководителю
В ходе таких встреч руководитель:
- получает возможность объясниться с сотрудниками;
- прокачивает soft skills и управленческие навыки (например, умение вести за собой команду);
- учится давать сотрудникам конструктивную обратную связь, которая работает на повышение их эффективности;
- помогает создать в компании комфортную среду;
- выслушивает конструктивную критику от нелояльных работников, которые могут посмотреть на процессы в компании без «розовых очков»;
- повышает лояльность сотрудников, узнавая их потребности и направляя их. Лояльные сотрудники, которые общаются с клиентами компании, могут стать ее амбассадорами.
Таким образом, встречи по методу one-on-one помогают улучшать показатели команды и бизнеса в целом.
