Материал раздела Основной
РБК Pro и эксперты PwC подготовили мини-курс об основах эффективного менеджмента. В третьем уроке вы узнаете, как использовать кайдзен-сессии в работе команд и какие методики подходят для разных этапов мозгового штурма
Что такое принцип кайдзен
Бывает, что решение вопроса затягивается, потому что сотрудники не до конца понимают, кто и за что отвечает, не имеют полномочий, чтобы решить проблему самостоятельно, и вынуждены ждать ответа от вышестоящей инстанции. Однако часто дела обстоят сложнее. Многие проблемы носят комплексный характер, и для них решение не очевидно. Например, одна и та же проблема появляется снова и снова, значит не все оказалось учтено, поэтому и найденное в прошлом решение просто не сработало. Такие проблемы требуют более серьезной работы: команде нужно посидеть, подумать, выявить все возможные причины, которые приводят к этому, обсудить все возможные пути решения, взвесив плюсы и минусы каждого. Однако совещания и встречи могут длиться по несколько часов и в итоге заканчиваются ничем, потому что каждый тянет одеяло на себя, участники спорят и никак не могут прийти к общему мнению.
Для того чтобы быстро решать комплексные задачи и находить оптимальные решения, методология Lean предлагает использовать кайдзен-сессии. Кайдзен-сессия — это структурированный мозговой штурм, который может длиться от двух до четырех часов.