РБК Pro —  
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Нельзя все время просиживать штаны в штаб-квартире: глава JPMorgan

Менеджмент Статьи РБК
Как нужно готовиться к встречам, что разрушает компанию и какие ошибки нельзя совершать — в подборке высказываний гендиректора JPMorgan Джейми Даймона
Фото: Alex Wroblewski / Getty Images
Фото: Alex Wroblewski / Getty Images

Быть честным с клиентом

Перечисляя заслуги Даймона, часто говорят, что он превратил JPMorgan в универсальный банк. Однако в ответ на это сам он говорит, что ненавидит слово «универсальный» и просто делает то, что выгодно клиентам: «Мы стараемся быть лучшими в своей сфере не потому, что нам просто кажется это классным — быть большим универсальным банком. Во время поиска новых решений мы спрашиваем себя, будет ли это выгодно клиенту. Если ему, например, выгодно, чтобы у нас было 12 продуктов, а не 8, то мы будем делать 12 продуктов».

Он выступает за честную и открытую коммуникацию с клиентами, поэтому его письма инвесторам (которые, как правило, занимают не меньше 30 страниц) всегда рассчитаны на более широкую публику. Клиенты всегда имеют право знать то же, что знают и акционеры, и эта информация должна быть изложена понятным, простым языком.