РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно

Коронавирус и туроператорский бизнес: что будет с возвратом денег за туры

Туризм Право Статьи Амулекс
Проблема массового отказа от турпродуктов и отдельных туруслуг не только на весну, но и до конца 2020 года — самая острая для туристической отрасли. Нурида Ибрагимова, руководитель департамента контроля качества НЮС «Амулекс», разъясняет права сторон

Туристы хотят вернуть деньги

Для начала необходимо разобраться, о чем именно идет речь:

  1. О готовых путевках туроператоров, купленных в турагентствах.
  2. Об отдельных туруслугах (перевозка, размещение в гостинице, экскурсия и т.д.), приобретенных гражданами самостоятельно.

В первом случае потребителям легче отказаться от услуг и потребовать возврата денег, так как они находятся в правоотношениях только с туроператором, убытки которого никак не сказываются на обязательствах перед клиентами. Кроме