Опубликовано 12.03.2020, 11:01
Как в Home Depot побороли проклятье онлайн-продаж
В основе стратегии крупнейшего в мире DIY-ретейлера всегда лежала забота о покупателе. Но со временем подход пришлось усложнять. Теперь компания с оборотом $110 млрд делит клиентов на любителей и профессионалов и успешно насаждает оранжевую культуру