РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.

Как магазину повысить спонтанный спрос: пять рабочих приемов

Ретейл Продажи Маркетинг Инструкции
Люди любят сюрпризы, поэтому совершают незапланированные небольшие покупки. Как воспользоваться этим и превратить посетителя в импульсивного клиента, рассказывает CEO «РусХОЛТС» (RH Group) Александр Кузьмин
Фото:Nathalia Rosa / Unsplash
Фото: Nathalia Rosa / Unsplash

1. Тоннельная система проектирования торговых залов

Тоннельная система проектирования торговых пространств зародилась, когда маркетологи выяснили: покупатели сначала обходят периметр магазина, а уже потом внутренние ряды. При этом они обращают особое внимание на торцы стеллажей и места, где необходимо сменить направление движения.

Задавайте траекторию движения покупателей. Чтобы они заметили популярные и маржинальные товары, увидели промоакции и обязательно посмотрели товары в прикассовой зоне. При этом на самых востребованных полках размещайте товары, которые нужно продать в первую очередь, особенно те, которых нет в списке покупок у большинства людей.

Согласно исследованию CreditCards.com, импульсивные траты совершают 25% женщин и 8% мужчин. При этом мужчины в три раза чаще импульсивно покупают что-то для женщин, а женщины в два раза чаще — для детей.

Используйте эту информацию, когда будете проектировать торговое пространство. Например, проведите мужчин через женский отдел, а женщин — через детский.