К 2017 году у Натальи Толстой, основательницы компании «Амплуа», и Радмилы Гайдук, директора по продуктам компании, сложилось стойкое ощущение, что рынок HR-услуг стоит на пороге революции. «Амплуа» с начала 2000-х занималось организацией профессиональных мероприятий для рекрутеров, HR-директоров и т. п, а также вело медиаресурс Trainings.ru. «Мы слушали, что говорят участники дискуссий, и все сильнее убеждались, что рынок в том виде, в каком он есть, больше не может эффективно развиваться, — вспоминает 29-летняя Гайдук, занимавшая в то время пост директора по продуктам компании. — Дело в том, что «продуктами» на рынке стали скорее сами провайдеры HR-услуг: люди и бренды. И конкурировали провайдеры все больше брендами и рекомендациями: кому-то понравилась компания, ее советовали другим».
Например, в индустрии тренингов это выражалось в том, что компании обращались чаще всего к популярным спикерам — например, таким, как Павел Безручко (управляющий партнер «Экопси Консалтинг») или Марк Кукушкин (координатор проекта «Открытый тренерский университет Марка Кукушкина»), говорит Гайдук. У такого подхода есть обратная сторона: зачастую компании приобретают не нужные им для конкретной задачи тренинги только потому, что их предлагает модный тренер или известная организация. На глазах менялись и запросы компаний к услугам подбора персонала: из-за цифровизации большинство видов бизнеса стремительно эволюционировали, и компаниям нужны были люди, которые максимально точно соответствовали новым потребностям и при этом были не слишком дорогими. Конкуренция за востребованных специалистов росла, и компании все яснее осознавали, что ценных специалистов нужно удерживать не только деньгами, но и корпоративной культурой — соответственно, рос спрос на программы адаптации и обучения сотрудников, тренинги для менеджеров и т.п.
