Человеку нужен человек: в чем успех подхода phygital

Статьи McKinsey

Полный уход в виртуальный мир грозит банкам потерей клиентов. Подход phygital сочетает цифровые элементы (приложения и рекомендательные модели) с реальностью — «живым» посещением филиала, магазина или офиса