Американская экономика, как ни парадоксально, консервативна в финансовых услугах. Деньги зачастую переводят по архаичным бумажным чекам, клиенты любят личное общение с банковскими менеджерами, а сами банки не спешат внедрять новые технологичные услуги. И все же банки сокращают количество офлайн-офисов на 25%.
В России банки перешли в онлайн быстро, под влиянием кризиса и локальных факторов, рассмотрим их далее. Цифровизация финтеха в России растет на 7% в год (в Европе — 3%), онлайн-услуги используют до 50% граждан. Банки конкурируют через дистанционное банковское обслуживание — через десктопные и мобильные приложения. Сравним технологии отечественных и американских банков — что России можно взять на вооружение и правда ли это необходимо?
