Цифровизация — это не только модное слово: кейс «Макдоналдс»

Главное

1. Начните цифровизацию бизнеса с определения целей и задач — зачем компания вступает на путь трансформации?
2. Часто компании обращаются за помощью к консалтинговым компаниям, которые описывают ее текущую деятельность и то, куда ей двигаться с точки зрения цифровой трансформации. Но при этом они не разбивают это на конкретные действия и не определяют конкретные сроки, когда и что должно быть реализовано.
3. Сопротивление изменениям — естественная реакция персонала. Объясняйте, что и зачем вы трансформируете и какова роль сотрудников в этом процессе. С теми, кто намеренно мешает изменениям, придется расставаться.
   
4. Среди трендов цифрового бизнеса стоит назвать голосовые интерфейсы, нейроинтерфейсы, геймификацию, оплату по биометрии.
5. Нужно следить за крупнейшими игроками отрасли, а также за компаниями из других сегментов, потому что тренды часто рождаются на стыке отраслей.