Впервые на РБК Pro?
Зарегистрируйтесь. Первый месяц подписки – бесплатно!
Андрей Байков, старший диджитал-директор «Макдоналдс» в России, рассказал о трендах цифрового бизнеса и о том, какие инновации и почему внедряет компания
Главное
- Начните цифровизацию бизнеса с определения целей и задач — зачем компания вступает на путь трансформации?
- Часто компании обращаются за помощью к консалтинговым компаниям, которые описывают ее текущую деятельность и то, куда ей двигаться с точки зрения цифровой трансформации. Но при этом они не разбивают это на конкретные действия и не определяют конкретные сроки, когда и что должно быть реализовано.
- Сопротивление изменениям — естественная реакция персонала. Объясняйте, что и зачем вы трансформируете и какова роль сотрудников в этом процессе. С теми, кто намеренно мешает изменениям, придется расставаться.
- Среди трендов цифрового бизнеса стоит назвать голосовые интерфейсы, нейроинтерфейсы, геймификацию, оплату по биометрии.
- Нужно следить за крупнейшими игроками отрасли, а также за компаниями из других сегментов, потому что тренды часто рождаются на стыке отраслей.