Рапорт об успехах: как совету директоров не проспать распад компании

Возможно, некоторые скажут, что для успеха бизнесу нужны талантливые руководители, отстроенные внутренние процессы, правильно поставленные задачи и расписанные стратегии. Но какими бы красивыми ни были лозунги и цели, результат в конечном счете зависит от людей и их действий.

В современном мире человеческий капитал вообще становится не менее ценным, чем физические активы вроде оборудования и технологий. Так, по данным исследования Ernst & Young, опубликованного в мае 2019 года, около 50% рыночной стоимости бизнеса составляют именно нематериальные активы: таланты, интеллектуальная собственность, репутация и корпоративная культура. Для некоторых компаний этот показатель может достигать 90%. Неудивительно, что корпоративная культура становится ключевым ресурсом для реализации стратегии и устойчивого развития.

В самом деле, риск недооценки этого фактора может быть значительным. Вспомним нашумевшую историю с самолетом 737 Мах 8, который является главной стратегической инициативой компании Boeing на ближайшие годы. Перед руководством стояла задача вывести на рынок новый продукт в определенное время. Но очевидно, что не все риски безопасности были учтены. Когда менеджмент решил сократить сроки разработки продукта, никто в совете директоров не спросил, на какие компромиссы пришлось пойти. Возможно, директора не имели реальных инструментов, чтобы оценить состояние внутренней среды в компании, и просто занимались верхнеуровневым управлением. Самолет 737 MAX 8 потерпел крушение у берегов Индонезии 29 октября 2018 года. Все находившиеся на борту 189 человек погибли. Менее чем через полгода, 10 марта 2019 года, самолет этой же модели разбился в Африке, погибли 157 человек. Руководство корпорации признало, что к катастрофам привела ошибочная активация коррекции маневрирования (MCAS). Эксплуатация самолетов приостановлена, многие заказы отменены, и это, вероятно, худший кризис за всю историю Boeing.

Элизабет Холмс, основательница компании Theranos, несколько лет водила инвесторов за нос, утверждая, что создала инновационный метод анализа крови. Наемные топ-менеджеры скрывали настоящее положение дел в компании, подтасовывали факты и умело играли в успешность, продолжая привлекать новые вложения. Совет директоров проспал ситуацию. В итоге стартап, который в 2014 году оценивался в $9 млрд, в 2018 году обанкротился. Теперь Холмс и бывшему президенту Theranos Рамешу Балвани грозит 20 лет тюрьмы: два из одиннадцати предъявленных обвинений связаны с организацией мошеннических схем против инвесторов, докторов и пациентов, а остальные касаются конкретных случаев мошенничества.