РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.

Как банкиры помогают одолеть игроманию. Дайджест иностранных СМИ

Финансы Банки Дайджесты РБК
Почему банки переходят на облачные системы обслуживания, каким образом Google решил войти в банковскую сферу, насколько затратно содержать цифровой банк и как компаниям сохранить место на рынке, рассказывают иностранные СМИ

Fintech News: клиентам Банка Америки помогает виртуальный финансовый аналитик

Банк Америки начал внедрять новые услуги для клиентов с использованием искусственного интеллекта. В июне 2018 года разработчики запустили и продолжают дорабатывать виртуального финансового ассистента по имени Эрика. По функциям цифровой аналитик напоминает помощника Сири у Apple, но пока он еще не завоевал такой популярности. В течение трех месяцев после запуска к Эрике подключились около 3 млн клиентов банка.

Изначально Эрика помогала пользоваться мобильным приложением банка, переводить средства на другие счета, а также записываться на прием в отделение банка. В ноябре 2018 года у виртуального ассистента появились новые функции: анализ ежемесячных расходов, управление взносами и пожертвованиями, отправка уведомлений об оплате счетов и пр.

Сейчас специалисты Банка Америки отслеживают потребности клиентов и анализируют популярные функции Эрики. Разработчики планируют развивать искусственный интеллект, поэтому стараются подстраиваться под внешние изменения и отвечать на спрос аудитории.

Источник: Fintech News