Как банкиры помогают одолеть игроманию. Дайджест иностранных СМИ
Fintech News: клиентам Банка Америки помогает виртуальный финансовый аналитик
Банк Америки начал внедрять новые услуги для клиентов с использованием искусственного интеллекта. В июне 2018 года разработчики запустили и продолжают дорабатывать виртуального финансового ассистента по имени Эрика. По функциям цифровой аналитик напоминает помощника Сири у Apple, но пока он еще не завоевал такой популярности. В течение трех месяцев после запуска к Эрике подключились около 3 млн клиентов банка.
Изначально Эрика помогала пользоваться мобильным приложением банка, переводить средства на другие счета, а также записываться на прием в отделение банка. В ноябре 2018 года у виртуального ассистента появились новые функции: анализ ежемесячных расходов, управление взносами и пожертвованиями, отправка уведомлений об оплате счетов и пр.
Сейчас специалисты Банка Америки отслеживают потребности клиентов и анализируют популярные функции Эрики. Разработчики планируют развивать искусственный интеллект, поэтому стараются подстраиваться под внешние изменения и отвечать на спрос аудитории.
Источник: Fintech News