Отвечу сразу, что исполнительный директор в компании будущего, конечно же, человек. Но это не значит, что всем CEO можно откинуться в кресле и расслабиться.
Конечно, существуют программы, которые генерируют идеи, иногда даже очень удачные. Но их возможности пока несравнимы с возможностями человеческого мозга, который способен на фантазию, а также умеет осмыслять мир с помощью ощущений и эмоций. Искусственный интеллект пока не способен на это. Как и на иррациональное мышление — то, что часто называется «творческой жилкой», которая так нужна управленцу.
Технологии наступают
Как следует из доклада WEF The Future of Jobs 2018, благодаря внедрению новых технологий уже к 2022 году рынок труда в мире заметно изменится: исчезнут 75 млн рабочих мест, уйдут в прошлое многие специальности. Одновременно предполагается, что приход новых технологий создаст 133 млн рабочих мест, а также инициирует появление новых специальностей и профессий.
При этом роботы начнут занимать все больше рабочего пространства. Если в 2018 году на их труд приходилось 29% всех рабочих часов, то к 2025 году эта цифра вырастет до 52%. Благодаря автоматизации и роботизации производительность труда к 2022 году в среднем вырастет на 30% (по сравнению с 2015 годом). Это огромный прогресс.
То, что цифровые технологии непрерывно развиваются и внедряются на разных рынках, вовсе не означает, что на них можно полностью положиться. Более того, без должного качества управления никакой бизнес не выстоит перед требованиями времени. СЕО придется работать в новых условиях, овладевать компетенциями, которые будут адекватны изменившимся потребностям рынка. И речь идет о навыках сразу из нескольких областей. Грамотный исполнительный директор, например, должен управлять цифровой трансформацией. Это значит уметь использовать машинные данные, быть компетентным в области их анализа, понимать технологии цифровых закупок и по-прежнему, как в «доцифровую» эпоху, заниматься стратегическим планированием.
Новые требования к СЕО
Автоматизировать на 70% и более можно не больше четверти рабочих мест. Поэтому в бизнесе будет распространяться «стратегия дополнения». Она предполагает, что часть операций, которые выполняют люди, перекладываются на механизмы и алгоритмы.То есть руководителям придется балансировать работу роботов и людей, учитывать их трудовой вклад, распределять нагрузку. Также необходимо ценить как штатных сотрудников, так и удаленных, но видеть различия между ними. Аутбрейнинг все глубже проникает в рабочие процессы. Поэтому СЕО будущего очень важно уметь выстраивать работу с удаленным персоналом и проектными командами. А иногда — перенаправлять ее в автоматическое русло.
Главное здесь, безусловно, научиться быть гибким. Но важны и другие качества.
1. Хорошие навыки межличностного общения.
Исполнительный директор — не только стратег и аналитик. Он не может запереться в кабинете и просто отдавать указания, сверяясь с графиками и показателями. Современный CEO — профессионал межличностного общения. Понять, когда именно и с кем вступить в партнерство, заключить сделку, — этот навык очень важен для успешного развития компании. Он также помогает наладить взаимодействие с другими заинтересованными сторонами.