РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.
Владимир Фадеев

Как повысить эффективность труда: лучшие практики российского бизнеса

Менеджмент Статьи Анкор
Повышение эффективности труда требует от бизнеса не только изобретательности, но и готовности идти на риск. Рассмотрим, какие решения повышения эффективности бизнеса популярны среди российских компаний

Бережливое производство

Предприятие, работающее по системе бережливого производства, отличают чистота, наличие разметки маршрутов, маркировки мест хранения предметов и памяток по системе 5S (инструкции по эффективной организации рабочего пространства).

Основные эффекты от внедрения бережливого производства:

  • повышение производительности и вовлеченности сотрудников,
  • распространение философии постоянного улучшения,
  • минимизация отходов и уменьшение запасов производственных материалов: благодаря тому, что компания точно рассчитывает, что и в каком количестве необходимо для производства продукции, материалы не залеживаются на складах и затраты на их хранение сокращаются.

Этапы внедрения:

  1. Формирование команды, которая будет внедрять изменения. Это команда «агентов изменений», члены которой пользуются авторитетом среди работников компании, обладают в коллективе не только экспертным, но и социальным капиталом.
  2. Диагностика состояния предприятия, включающая в том числе диагностику состояния рабочих мест, технического обслуживания, систем управления запасами и менеджмента качества.
  3. Развертывание бережливого производства. Реализация инициатив сотрудников по устранению потерь и совершенствованию процессов на рабочем месте, первое использование отдельных инструментов, например, системы 5S.
  4. Переход от улучшения отдельных процессов к внедрению изменений на всех стадиях производства. Выстраивание потока создания ценности — последовательности всех операций, включая движение материалов и информации, в ходе создания продукта. Внедрение системы канбан — совокупности инструментов и технологий, которые позволяют контролировать объем и перемещение всех деталей и узлов на производстве.
  5. Непрерывное улучшение качества, распространение культуры постоянного совершенствования.

Риски при внедрении:

  • слабая поддержка высшим руководством,
  • сопротивление рядовых сотрудников,
  • временные затраты: для полного внедрения системы понадобится не менее трех лет, а это длительный срок для современных проектов, требующих быстрых побед и немедленных результатов.

Технологии бережливого производства получили широкое распространение в российских компаниях и продолжают оставаться мейнстримом среди практик повышения эффективности на производственных предприятиях.

Цифровизация логистики

Рост электронной коммерции и уберизация изменили представление о транспортной отрасли. Сейчас многие компании из других отраслей охотно изучают практики логистических провайдеров.

Основные эффекты от внедрения цифровых решений в логистике:

  • увеличение объемов экспорта и импорта,
  • сокращение сроков доставки,
  • упрощение документооборота.

Этапы внедрения:

  1. Анализ существующей логистики предприятия.
  2. Создание цифровой модели, которая будет полностью учитывать существующие характеристики и условия хранения продукции, работы складских систем, транспортных служб и цепочки поставок.
  3. Создание риск-моделей: резкий скачок спроса, падение объемов на производстве, изменение стоимости элементов цепи поставок. Выявление узких мест и возможностей оптимизации сроков и расходов.
  4. Прогнозирование новых сценариев доставки (например, склад-постамат).
  5. Рассмотрение инструментов, доступных компании и максимально отвечающих требованиям «скорость+прозрачность»:
  • геопозиционирование транспортных средств,
  • электронный документооборот,
  • трекинг заказов,
  • автоматизация маршрутных листов.

Риски при внедрении:

  • неготовность контрагентов и партнеров к электронному документообороту,
  • правовые риски: в будущем при появлении новых нормативно-правовых актов сферы транспорта и логистики есть риск, что инициативы компаний окажутся вне правового поля, и от этих практик придется отказаться.

Несмотря на риски и определенную сложность в реализации, цифровые решения в логистике стремительно набирают популярность. В целом цифровизация остается основным трендом бизнеса в последние годы.

Система мотивации полевого персонала

Мотивированный продавец достигает лучших результатов. В секторе потребительских товаров наиболее эффективной считается система вознаграждения, которая одновременно учитывает объем продаж и стимулирует необходимые модели поведения сотрудников.

Основные эффекты от внедрения системы мотивации:

  • обеспечение роста выручки,
  • повышение результативности и клиентоориентированности торгового персонала.

Этапы внедрения:

  1. Определение баланса фиксированной и переменной части зарплаты:
    — высокий оклад отчасти решает классическую проблему ретейла, снижая текучку персонала, однако блокирует намерение работать лучше;
    — высокая переменная часть — потенциал для перевыполнения показателей, позволяет определить самых успешных продавцов, но вызывает затруднения, когда речь идет о контроле фонда оплаты труда (ФОТ). В случае массового перевыполнения плана продаж ФОT может сильно увеличиться. Работодателю будет сложно рассчитать, какую сумму нужно закладывать на оплату труда в каждом месяце.
  2. Ввод в систему премирования определенных категорий товаров, фокусных артикулов. Учет «процессных» показателей (поддержание нормативов выкладки, соблюдение стандартов продаж). В плане KPI также могут фиксироваться доли продаж отдельных товаров, а именно: сколько процентов от всей проданной продукции должны составлять товары конкретной марки.
  3. Гарантия прозрачного расчета премиальной части зарплаты. Необходимо предоставлять сотруднику детальные отчеты не реже 1 раза в неделю.
  4. «Продажа» системы мотивации сотруднику: пояснение связи каждого KPI с будущим доходом и получение обратной связи — что сотрудник планирует делать для достижения целей.

Риски при внедрении:

  • сложность для восприятия: сотруднику будет трудно прогнозировать результат,
  • снижение «жесткости» показателей ФОТ: из-за учета переменной части зарплаты размер ФОТ будет нестабильным: то уменьшаться, то увеличиваться.

Что важно сделать для успеха проекта по повышению эффективности

  1. Изучить практику внедрения аналогичных решений другими компаниями в тех же отраслях.
  2. Определить основные точки принятия решений (развилки). Такой точкой может стать, например, выбор между запуском проекта или отказом от него после реализации пилотной версии.
  3. Выявить риски и проработать варианты их минимизации.
  4. Найти специалистов, имеющих опыт работы с данными технологиями, и партнеров из консалтинговых компаний.
  5. Активно привлекать сотрудников к проектам по повышению эффективности. Так компания обеспечит поддержку изменений и снизит риски.