РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно

Что скрывает интроверт: как работать с немногословными сотрудниками

HR Менеджмент Исследования РБК
Из-за молчаливости сотрудников-интровертов и крикливости их коллег-экстравертов руководители могут получать однобокую обратную связь. В компании Qualtrics XM выяснили, как не прослушать ценные идеи половины коллектива
Фото:Andrew Harrer / Bloomberg
Фото: Andrew Harrer / Bloomberg

По мнению психолога Дэна Бюттнера, до 50% сотрудников компаний — интроверты. В коллективе природные особенности этого типа людей, такие как стеснительность и неразговорчивость, могут интерпретировать неверно. Эти качества иногда принимают за молчаливый протест или безынициативность. А свойственную экстравертам прямоту и способность высказать свое мнение ценят и считают безусловно положительными чертами. Но тот факт, что интроверты намного реже делятся и своими идеями, не говорит о том, что им нечего сказать.

Компания Qualtrics XM (принадлежит SAP) провела исследование, в рамках которого опросила 1 тыс. сотрудников компаний в Великобритании. Прежде всего специалисты решили выяснить, кем себя считают сами сотрудники компаний. Тут теория Бюттнера почти подтвердилась: почти половина сотрудников 48% отнесли себя к интровертам.

В ходе исследования выяснилось, что 61% интровертов уверен, что их идеи могли бы улучшить работу компании (для сравнения, среди экстравертов таких только 43%). При этом 55% «молчаливых» работников считают, что руководителям и коллегам нет дела до их мнения. Более половины опрошенных интровертов также опасаются сказать что-то глупое или уверены, что их просто не будут слушать.