РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.

Как Китай спасается от очередей в поликлиниках

Медицина Статьи Bloomberg
Китайская система здравоохранения уже просто не выдерживает наплыва пациентов. Пока власти думают, что делать с больными, которым приходится по месяцу ждать приема врача, бизнес решает вопрос с помощью телемедицины
Фото:  Wenkai Mao / Bloomberg Businessweek
Фото: Wenkai Mao / Bloomberg Businessweek

На втором этаже нового бизнес-центра в сердце Пекина можно наблюдать, как разместившиеся за несколькими рядами столов с компьютерами люди в наушниках неистово бьют по клавиатуре своих компьютеров. Этих работников, одетых в джинсы и рубашки, можно было бы запросто принять за обычных офисных клерков, если бы не висящие на спинках их кресел белые халаты и таблички с надписями «Терапевт», «Педиатр», «Гинеколог», «Акушер».

В уголке огромного офиса расположился стол 47-летнего невролога Лю Сайнань. Она 16 лет проработала в одной из лучших пекинских больниц, а в марте присоединилась к команде компании Ping An Healthcare & Technology, которая развивает мобильное приложение Ping An Good Doctor. Теперь Сайнань лечит людей по-новому — она пишет им онлайн-сообщения и может консультировать до десяти человек сразу. У пациентов есть возможность отправить ей фото видимых симптомов болезни или результаты анализов.

Good Doctor, за которой стоит крупнейший в стране страховщик Ping An Insurance Group, в августе запустила сервис годовой подписки, позволяющий получать консультации старших медицинских работников. Пользователи платят от ¥499 до ¥2 тыс. (4,5–18 тыс. руб.) в год и могут в любое время обращаться к специалистам с самыми разными жалобами и проблемами — от гипертонии до трудностей с пищеварением у новорожденных.

С помощью новых технологий перегруженную систему здравоохранения Китая пытаются адаптировать под цифровую реальность. Развивающиеся в Поднебесной ИТ-сервисы уже изменили подход покупателей к покупкам, заказу еды и услугам такси. Теперь компании, в том числе Good Doctor, Alibaba и Tencent, хотят изменить и рынок здравоохранения. С помощью онлайн-сервисов они надеются привлечь людей, разочарованных в государственной медицине, которая в эпоху эпидемий рака, диабета и сердечных заболеваний просто не выдерживает наплыва пациентов.

По прогнозам компании Frost & Sullivan, объем рынка онлайн-медицины в Китае к 2026 году составит ¥198 млрд (1,8 трлн руб.). Для сравнения: по данным на 2016 год, оборот этого бизнеса был в 20 раз скромнее — всего ¥11 млрд (99,25 млрд руб.).