Читайте РБК без баннеров

Подписка отключает баннерную рекламу на сайтах РБК и обеспечивает его корректную работу

Всего 90₽ 30₽ в месяц для 3-х устройств

Продлевается автоматически каждый месяц, но вы всегда сможете отписаться

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
PRO Все новости
Как за два года изменились продажи «с рук» в Рунете Интернет-торговля, 23 окт, 20:00 Взять с поличным: как ретейлерам обнаружить ворующих сотрудников Потребительские товары, 23 окт, 17:54 Как ИИ и аналитика данных помогают горнодобывающему сектору IT, 23 окт, 17:23 Аутсорс из избы: в какой момент пора открыть собственное производство Менеджмент, 23 окт, 16:32 Кого заменят роботы AI, 23 окт, 15:45 О главном в строительстве и недвижимости Строительство, 23 окт, 14:56 Министр магИИ: зачем понадобился главный по искусственному интеллекту AI, 23 окт, 14:40 Обзор банковского сектора: в чем частные банки обошли государственные Финансы, 23 окт, 14:31 Подписаться на прибыль: как бизнес осваивает новую модель продаж Услуги, 23 окт, 14:06 Как не ошибиться при выборе транспортной компании Логистика, 23 окт, 14:01 Нет у революции конца: чему посвящена книга президента ВЭФ Клауса Шваба IT, 23 окт, 13:26 Ким Фурнэ — РБК: «Люди не хотят переплачивать банкам» IT, 23 окт, 13:07 Ретейл по Дарвину: кто останется в игре через пять лет Потребительские товары, 23 окт, 12:51 Налоговый мониторинг: Большой Брат или возможность для диалога Право, 23 окт, 11:41
 
0 
Александра Чугаева Алексей Баранов Проблема власти: восемь мифов о пресловутом эмоциональном интеллекте
Менеджмент
Тема эмоционального интеллекта никогда не была столь популярна, как сегодня. Каждый день мы видим новую статью о том, почему важно развивать EQ (emotional quotient). Правда ли, он так нужен и какие мифы с ним связаны?

Миф № 1. Эмоциональный интеллект — это про эмпатию

Многие воспринимают эмоциональный интеллект как синоним эмпатии. Но важно понимать, что эмпатия (способность к сопереживанию) — лишь одна из составляющих EQ. Она определяет возможность человека присоединиться к эмоции другого, прожить ее вместе с ним и выразить сочувствие.

Однако само понятие EQ более комплексное. Как пример соавтор одной из концепций эмоционального интеллекта, профессор психологии и психометрии Университетского колледжа Лондона Константин Петридес разработал модель EQ, в которую входят целых 15 факторов:

  • оптимизм;
  • управление эмоциями;
  • контроль над эмоциями;
  • социальное осознание;
  • стрессоустойчивость и прочее.

Безусловно, одним из элементов этой модели является эмпатия, но она формирует EQ наравне с другими факторами.

Если кратко: человек с высоким EQ не будет просто лить слезы вместе с вами в момент печали. Наоборот, он поможет понять, почему эта печаль в данный момент завладела вами, и расскажет, если видит в этом смысл, как почувствовать себя лучше.

Миф № 2. Уровень EQ у женщин выше, чем у мужчин

Очередное заблуждение. Учеными доказано, что EQ у детей до десяти лет не зависит от гендерной принадлежности. И девочки, и мальчики одинаково демонстрируют и считывают эмоции, управляют своими чувствами. Но после десяти лет начинаются явные различия в воспитании: от девочек ожидают большей выразительности чувств, а мальчикам прививают мужественность.

Таким образом, во взрослом возрасте женщины действительно обладают большей эмпатией и легче считывают едва уловимые эмоции. При этом мужчины лучше своими эмоциями управляют и быстрее переключаются с одной эмоции на другую.

Изучая природу лидерства, Рут Маллой, психолог из HayGroup Boston, обнаружила, что среди эффективных бизнесменов гендерных различий в уровне эмоционального интеллекта нет. Мужчины и женщины одинаково хороши.

Миф № 4. Все руководители обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта

Исходя из нашего опыта, это совершенно не так. Более того, нередко чем выше должность, тем уровень эмоционального интеллекта ниже. Этот факт подтверждают и исследования компании TalentSmart, занимающейся изучением эмоционального интеллекта.

В TalentSmart проанализировали уровень EQ более 1 млн человек самых разных должностей и выяснили, что показатель эмоционального интеллекта растет от рядового исполнителя до руководителя среднего звена, а на позициях выше стремительно падает.

Фактически это означает, что в компаниях только определенные сотрудники обладают высоким EQ, и это руководители среднего уровня.

На своих проектах мы часто находим подтверждение этого вывода. Генеральный директор или собственник компании не разделяет эмоций команды. тогда как начальники отделов проявляют чудеса эмпатии — мотивируют тех, кто начинает терять интерес, поддерживают сотрудников, взявших на себя ответственность, да и в целом держат руку на пульсе состояния своих подчиненных.

Пожалуйста, представьтесь, чтобы получить бесплатный доступ