РБК Pro —  
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной
Дмитрий Ермышев

Идеальный бриф: как исполнителю и заказчику понять друг друга

Менеджмент Инструкции РБК
У любого заказчика есть истории, как он поставил исполнителю задачу, а тот все выполнил не так — не так разработал сайт, сделал ремонт, сшил костюм. Как заказчику составить идеальный бриф и какие вопросы обязательно должен задать исполнитель?

Казалось бы, все просто: заказчик ставит задачу (поручает работу) — исполнитель выполняет — заказчик получает результат. В реальности все происходит по-другому: заказчик ставит задачу — исполнитель выполняет работу — заказчик ее не принимает — исполнитель переделывает — заказчик все равно не доволен. Так происходит, потому что взять задачу в работу и разобраться в ней — разные вещи.

Постановка задачи

На самом деле проблема зарождается в самом начале сотрудничества, когда заказчик поручает задачу исполнителю. Задача кажется заказчику очевидной, поэтому он чаще всего описывает формальные характеристики работы. Однако исполнитель понимает задачу по-своему. Поэтому он обязательно должен выяснить детали и задать уточняющие вопросы.