РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно

Дизайн-мышление: как объединить аналитику и дизайн

HR IT Кейсы McKinsey
Дизайн-мышление успешно применяют Apple и Google. McKinsey рассказывает, как традиционному бизнесу объединять аналитику и дизайн для решения сложных задач и повысить эффективность бизнес-процессов от 10 до 30%

От аналитики к дизайн-мышлению

Достижения в области искусственного интеллекта увеличивают количество областей, где можно использовать глубокую аналитику, — от подбора персонала в отдел разработки продукта до привлечения клиентов.

Дизайн-мышление — это бизнес-концепция, в центре которой — потребности покупателей, качество продукции и внедрение инноваций в сферу товаров и услуг. Такой подход уже применяют некоторые крупные бренды и цифровые компании, такие как Apple и Google, которые добились значительного увеличения количества лояльных потребителей и роста прибыли.

Недостаточно просто нанять дизайнеров и специалистов по анализу данных для того, чтобы каждый из них выполнял свою работу. Компании должны предоставить им возможность эффективно работать вместе:

  • объединить их в небольшие команды,
  • отказаться от функционального обособления,