РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.

Управление в четыре руки: как руководителю выстроить работу с ассистентом

Менеджмент Инструкции РБК
Ассистент — это не просто помощник руководителя, а второе лицо в компании, которое напрямую влияет на эффективность ее работы. Танзиля Гарипова, основатель Академии бизнес-ассистентов, — о том, как руководителю отладить взаимодействие с помощником

За каждым успешным руководителем стоит не менее успешный персональный ассистент.

Идеальные ассистенты

  • Бывший личный помощник Мариссы Майер (CEO Yahoo) и Джеффа Безоса (глава Amazon) Энн Хайетт сейчас занимает должность руководителя аппарата Google.
  • Лорен Джилотти, старший помощник Билла Гейтса, прошла путь от волонтерства в политических и социальных кампаниях до курирования всех административных аспектов деятельности своего босса в рамках Microsoft.

Сколько зарабатывает ассистент

  • В России бизнес-ассистент получает от 40 тыс. до 140 тыс. руб. в месяц и более в зависимости от уровня обязанностей.
  • В США средняя зарплата ассистентов по стране составляет $58 тыс. в год (3,6 млн руб. в год), однако помощники CEO крупных технологических компаний зарабатывают до $140 тыс. в год (8,8 млн руб. в год).

Во многом уровень оклада определяется обязанностями ассистента и необходимостью работать внеурочно: высокооплачиваемые помощники должны быть доступны для руководителя 24 часа семь дней в неделю 365 дней в году.

Они также обладают весьма широкими полномочиями — от контроля ключевых показателей эффективности (KPI) на всех уровнях до управления компанией в отсутствие руководителя.

Какими качествами и компетенциям должен обладать ассистент

Чтобы достичь успеха в профессии, ассистент должен обладать рядом качеств.

1. Уметь предвидеть потребности как своего босса, так и компании в целом.

Хорошие ассистенты знают без подсказки, как повысить эффективность работы, и могут организовать вокруг своего руководителя среду, которая не будет отвлекать его от достижения целей.

2. Быть находчивым и легко подстраиваться под внешнюю среду.

Непредвиденные ситуации в бизнесе случаются часто. От того, насколько качественно и оперативно помощник сможет отреагировать и сохранить контроль над происходящим, зависит очень многое.

3. Отражать ценности своего руководителя.

Ассистент должен быть внимателен к деталям, обладать отличными устными и письменными коммуникационными навыками, а также иметь свободу действий и понимать, когда он может взять ответственность на себя, а когда необходимо потревожить руководителя.

4. Разбираться в технологиях.

Речь идет не только о банальном владении пакетом Microsoft Office. Профессиональный ассистент помогает руководителю с большим количеством дел, поэтому он должен уметь пользоваться многими приложениями — от решений по управлению командировками до работы в корпоративных мессенджерах Slack и различных CRM.

Принципы взаимоотношений «руководитель — ассистент»