РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.

Как сэкономить на охране в торговых центрах

Недвижимость Торговая недвижимость Статьи MarketMedia
Что помогает бороться с хулиганством в торговых центрах, могут ли технологии заменить работу охранника и что выгоднее — создавать собственную службу охраны или отдавать эти услуги на аутсорсинг, рассуждали эксперты
Фото:Сергей Коньков / ТАСС
Фото: Сергей Коньков / ТАСС

Воровство товаров в магазинах, карманные кражи, попытки угона машин со стоянки, потасовки и драки между посетителями — со всем этим практически каждый день приходится сталкиваться охранникам торгово-развлекательных центров. Владельцы ТРК тратят на охрану миллионы рублей в месяц. Из чего складываются расходы на безопасность и можно ли их сократить — разбирался MarketMedia.

Минтруд разработал профессиональный стандарт «Работник в области частной охранной деятельности». Несмотря на то что частные охранные организации существуют более 25 лет, единых стандартов качества охранных услуг в России до сих пор не было. Профстандарт восполняет этот пробел и описывает полномочия, уровень образования, необходимых умений и навыков для 29 трудовых функций в охране. В пояснительной записке к проекту сказано, что объем российского рынка охранных услуг превысил 120 млрд руб.

Значительную долю этого рынка занимает охрана торговых центров. Общая площадь качественных торговых центров в России достигла 40,8 млн кв. м, подсчитали в компании «Магазин магазинов», по итогам первого полугодия 2019 года. Все эти комплексы нуждаются в охране и создают стабильный спрос на такие услуги. Большие площади, множество арендаторов, тысячи покупателей, ежедневно посещающих торговые центры, делают обеспечение безопасности в них сложной задачей. Для ее решения требуются как физическая охрана силами привлеченного частного охранного предприятия или собственной службы, так и технические средства контроля и видеонаблюдения.

Ответственный пост

«Посты охраны должны располагаться на всех входных группах объекта. На каждом этаже комплекса необходимо предусмотреть патрульных. Комнаты видеонаблюдения, зона парковки также должны находиться под контролем охраны», — говорит директор по эксплуатации УК «Ташир-Менеджмент» Евгений Федоров.

«Если говорить о количестве сотрудников на одном объекте, то здесь цифры могут очень сильно разниться. В первую очередь это зависит от размера объекта: чем он больше, тем больше людей требуется для его охраны. В среднем в одной смене работают 15–30 человек», — отмечают в УК «Адамант».

По словам заместителя генерального директора по вопросам безопасности «OZ МОЛЛ» Дмитрия Фороста, при взаимодействии службы охраны торгового комплекса с пользователями может возникнуть 10–20 ситуаций в день, но чаще всего это не инциденты, а ситуации, требующие консультационной помощи.
В выходные и праздничные дни ситуаций, требующих вмешательства охранников, намного больше, чем в будни. Есть и сезонный фактор: как правило, осенью и весной количество происшествий возрастает.