Стар и млад: как управлять несколькими поколениями в одном коллективе

HR Статьи Domino’s Pizza

В бизнесе руководителю часто приходится играть роль тамады — объединять разношерстный по возрасту и интересам коллектив. Как в этом преуспеть — рассказала Елена Иванова, директор по маркетингу компании Domino’s Pizza

Фото: Michael Short / Bloomberg

Люди не меняются

Теория поколений появилась в США еще в прошлом веке и имела отклик в России. Вкратце, согласно данной теории, все общество делится на различные поколения, которым присущи определенные качества. Безусловно, такая сегментация очень важна в бизнесе, в том числе для маркетинга, HR. Однако именно эта теория заставляет максимально фокусироваться на различиях в обществе. Но не является ли это ошибкой?

Молодежь 1990-х годов очень похожа по описанию на сегодняшних миллениалов. Согласно цитате, опубликованной в статье в Newsweek в 1993 году, молодых людей характеризовали как «поколение, которое выросло с самым высоким уровнем жизни в истории мира» и которое привыкло к тому, что все потребности удовлетворяются мгновенно.

Поколения не меняются. И понимание этого факта дает нам подсказку ― каждое поколение любит простые общечеловеческие качества, им нравится то же, что нравилось когда-то и вам. Они хотят уважения, защиты, помощи, стабильности, быть услышанными и оцененными по достоинству. Дайте им это, и вы получите то же в ответ. Если вы не даете подчиненным права голоса и необходимого комфорта, результата просто не будет. Именно поэтому первая и самая сильная методика — это помнить об общечеловеческих ценностях, которые важны для представителя любой возрастной группы.

Персонал Domino’s Pizza
(более 2 тыс. сотрудников, распределение по возрасту):

19–24 года — 50%
25–30 лет — 24%
31–41 год — 20%
42–66 лет — 6%

Не пытайтесь подружиться со всеми

Создание общей цели и четкое распределение ролей позволяют коллективу, состоящему из представителей разных возрастов, имеющих разные ценности, мирно и эффективно сосуществовать.