РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
Антон Зиновьев

Советы кредитора: как работать на рынке со сложной репутацией

Финансы Маркетинг Инструкции РБК
Основатель CarMoney Антон Зиновьев рассказывает, как развивать бизнес в сфере с неоднозначной репутацией — на рынке микрофинансовых организаций (МФО)

В эпоху стартапов, блокчейна и глобализации самым значимым активом бизнеса в системе координат клиента остается доверие. Оно определяет сегодняшние отношения с клиентом и одновременно создает потенциал для будущих. Лишь в редких случаях потребитель доверяет бизнесу на основе своего личного опыта. Чаще всего он ориентируется на рекомендации и суждения других людей. Эти факторы не что иное, как репутация бизнеса.

Для создания положительной репутации в любом бизнесе надо делать три вещи: успешно