Работает ли торговый центр по традиционной схеме или же привлекает покупателей технологиями, развлекательными зонами и ресторанами, он должен быть безопасным для посетителей. О том, что могут сделать администраторы и арендаторы, — в материале Retail Week
1. Действовать проактивно
Сознательные администраторы ТЦ помогают арендаторам подготовить документы, знакомят со стандартами пожарной безопасности и обучают, что делать при ЧС. Они проверяют знания арендаторов и следят за тем, чтобы все системы работали, а пути для эвакуации были свободны.
«В нашем контрольном чек-листе более 150 пунктов. Он находится в открытом доступе для арендаторов. Все данные по результатам контрольных мероприятий валидируются в сводном файле ежемесячно», — отмечает Вероника Конкина, руководитель управления по рискам и внутреннему контролю компании Malltech (ТРК «Лето» в Санкт-Петербурге, ТРЦ «Планета» в Уфе). Она отмечает, что, после того как управляющая компания стала регулярно проводить контрольные мероприятия, аварийных случаев и ЧС в торговых центрах стало меньше.
Если торговый центр нарушает график проверок и требования безопасности, арендаторы тоже могут действовать проактивно. «Когда я пришел после ремонта проверить состояние аварийных выходов, оказалось, что они были завалены стройматериалами. Пришлось звонить собственнику и требовать решения проблемы под угрозой звонка в МЧС», — рассказал Павел Ковшаров, основатель сети семейных парков развлечений «Zaмания» и KINDZROCK Cafe.
2. Выработать алгоритмы действий
