РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.

«Доверие — это мультипликатор»: Кови-младший о выгодах гуманных ценностей

Менеджмент Статьи РБК
Акционеры могут заработать больше денег, а работники — раскрыть скрытые таланты только при высоком уровне доверия в компании, уверен эксперт в области лидерства Стивен Кови-младший. Но чтобы полагаться на других, сначала нужно суметь положиться на себя
Стивен Кови-младший
Стивен Кови-младший (Фото: Nan Palmero / Flickr)

«РБК Pro» запустил серию статей о самых известных современных экономистах и бизнес-тренерах и тех идеях, которые они развивают. В каждой статье мы собираем главные тезисы, с которыми они выступают на своих лекциях, в блогах и СМИ.

Стивен Кови-младший — американский эксперт в области доверия, лидерства и высокой производительности. Сооснователь и генеральный директор компании CoveyLink Worldwide, предоставляющей консультационные услуги компаниям, а также услуги в области обучения лидерским и профессиональным качествам. Автор бестселлера «Скорость доверия. То, что меняет все». Его отец Стивен Р. Кови — автор популярной книги «7 навыков высокоэффективных людей».

Начать с себя

Стивен Кови-младший отмечает, что мы живем в такой экосистеме, в которой практически нет изолированных частей — все связано со всем, и все влияет на все. И в основе этой взаимозависимости лежат отношения. На языке бизнеса это отношения между клиентами, инвесторами, поставщиками, акционерами, сотрудниками и другими людьми, с кем вы работаете и на кого хотите повлиять. А доверие — этот тот ключ, повернуть который нужно, чтобы отношения начали работать. Доверие — это уверенность. Недоверие — это сомнение.

Но прежде чем построить доверительные отношения с другими, нужно научиться доверять себе. Быть надежным и постоянно выполнять даже малейшие данные самому себе обещания сложно. Но это необходимо, чтобы развить доверие сначала к себе, а потом и к окружающим.

Кови-младший считает, что развитию доверия сначала способствует пример (который виден), затем отношение (которое чувствуется) и только потом обучение. Людям сложно чему-то научиться, пока они не увидят и не прочувствуют это сами. Ребенок, который каждый день наблюдает на примере своих родителей доверительные и уважительные отношения и чувствует доверие со стороны мамы и папы, будет во взрослом возрасте больше склонен доверять окружающим.

Доверять, нельзя не доверять

Доверие — это не только про характер. Оно связано как с характером, так и с компетентностью. Характер подразумевает цельность и намерения. Чтобы нам доверяли, мы должны быть честными, выполнять обязательства, действовать в соответствии со своими ценностями и убеждениями и заботиться не только о себе. Компетентность связана со способностями и результатами. Внушить доверие остальным гораздо проще, обладая талантом, знаниями и профессиональными достижениями.