Быстро и со скидкой: что потребители ждут от салонов красоты
Чего недостает клиентам салонов красоты и парикмахерских, какие акции интересны женщинам, а какие — мужчинам, важна ли для потребителей бьюти-услуг атмосфера в салоне — в своем исследовании выяснило агентство «РБК Исследования рынков»
В ходе исследования аналитики опросили 2886 мужчин и 1700 женщин от 18 до 75 лет, распределив результаты по уровню доходов опрошенных, возрасту и географии проживания. Также эксперты провели анализ динамики и структуры рынка и провели интервью с экспертами.
Скорость обслуживания
Ритм жизни ускоряется, поэтому салоны и услуги экспресс-формата теперь востребованы не только в Москве, Санкт-Петербурге и городах-миллионниках, но и в менее крупных городах. Многие салоны активно предлагают оказание одновременно двух и более услуг несколькими мастерами и увеличивают поток клиентов благодаря замене администраторов салонов на интерактивные терминалы и записи через мобильные приложения.