Илья Аристов
О чем должны помнить ретейлеры при разработке ИТ-решений
Магазины без кассиров, возможность самому собрать обувь из готовых деталей и бургеры за криптовалюту — решения, которые только кажутся экзотичными. За ними скрываются тренды, которые стремительно меняют розничную торговлю
Сегодня фундаментом успешного бизнеса чаще всего становятся ИТ-решения. При этом, согласно исследованию Garthner, около 70% ретейлеров в прошлом году планировали повысить бюджеты на ИТ. Возникает ощущение, что внедрение большей части новых технологических решений и сервисов приводит не к сокращению расходов, а совсем наоборот.
Безусловно, часть этих затрат — инвестиции в новые, многообещающие технологии. Но мой опыт говорит, что большая часть выделенных денег приходится на поддержание