Без wow-эффекта: какие технологии нужны ретейлерам

Ретейл Инновации Статьи Bloomberg
Большинство технологических нововведений в ретейле создано с единственной целью — впечатлить клиента. Журналист Bloomberg Opinion Сара Хальзак объясняет, почему такая стратегия обречена на провал, и рассказывает о действительно важных технологиях
Фото: Victor J. Blue / Bloomberg
Фото: Victor J. Blue / Bloomberg

Выставка для специалистов из области ретейла и технологий National Retail Federation’s Big Show в Нью-Йорке ежегодно собирает десятки тысяч профессионалов. Экспоненты представляют свои инновационные решения, а посетители смеются над домыслами о приближающемся апокалипсисе в ретейле.