По прогнозам Morgan Stanley, в ближайшие пять лет российский рынок электронной коммерции вырастет более чем в 2,5 раза, до 3,491 трлн руб. Интернет-магазинам нужны склады.
Согласно данным Knight Frank объем ввода складских площадей в России в 2018 году уже вырос на 40%, половину сделок (50%) формирует сегмент розничной торговли. Аналитики ожидают, что в ближайшие два года высокий спрос на складские площади сохранится, а размер складов увеличится. О своих планах по строительству или аренде крупных логистических центров уже объявили такие компании, как Lamoda, «ВкусВилл», «Лента».
Российские розничные сети инвестируют в развитие разнообразных онлайн- и офлайн-форматов и повышение стандартов качества обслуживания клиентов, постепенно вытесняя с рынка мелких игроков.
- Сеть магазинов «ВкусВилл» запускает доставку готовых блюд на дом и открывает точки самообслуживания в бизнес-центрах.
- X5 Retail Group внедряет в своих торговых сетях технологии прогнозирования спроса и пополнения товарного запаса, повышая доступность товаров на полках. В компании действует магазин-лаборатория для быстрого тестирования новых технологий, которые можно использовать для повышения качества обслуживания клиентов.
- «М.Видео-Эльдорадо» развивает региональную сеть и открывает магазины нового формата «Эльдорадо 600» — небольшие точки шаговой доступности.
Конкуренция ужесточается, а покупательная способность населения падает. Согласно официальным оценкам Росстата реальные доходы россиян снижаются с 2014 года. В 2018-м падение составило 0,2%. В результате ретейлерам приходится бороться за каждого клиента. Побеждает тот, у кого товары стоят дешевле, а уровень сервиса оказывается выше.
Это значит, логистика должна работать как часы:
- полки в магазинах не должны быть пустыми,
- доставка товара должна быть быстрой,
- заказы должны быть собраны без ошибок.
Склад — сердце логистической инфраструктуры компании. Розничные сети, e-commerce и дистрибьюторы озабочены эффективностью управления огромными складами. Постоянно растущие объемы и ассортимент товара на складах требуют решения задач по поддержанию их оптимальной оборачиваемости и уменьшению резервных запасов. Процессы приемки и отгрузки товара проходят в режиме 24х7. В этих условиях критически важной становится минимизация влияния человеческого фактора.
Ко всему прочему, регуляторы ужесточают требования по учету движения некоторых видов продукции, например алкоголя или лекарств.
- С 1 января 2016 года вся информация о закупках и поставках алкогольной продукции должна передаваться в ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система).
- С 1 июля 2018 года все участники рынка, работающие с продукцией животного происхождения, обязаны оформлять электронные ветеринарные сопроводительные документы в ФГИС «Меркурий».
- С 1 января 2020 года планируется введение полномасштабного использования федеральной государственной информационной системы мониторинга движения лекарственных препаратов от производителя до конечного потребителя (ФГИС МДЛП).
С учетом всех этих требований управлять складом без современных средств автоматизации становится практически невозможно. В качестве базовой программной платформы компании используют системы управления складом (или WMS, Warehouse Management Systems).
WMS-система позволяет управлять всеми складскими бизнес-процессами в режиме реального времени. Для этого пространство склада делится на несколько зон, где с товаром проводятся разные операции (приемка, размещение, пополнение, отбор, упаковка и отгрузка). С помощью сканирования штрихкодов в системе фиксируются:
- данные о товаре,
- характеристики складской техники,
- информация о персонале,
- данные обо всех проводимых операциях.
Таким образом, WMS-система позволяет:
- Выстраивать оптимальные стратегии проведения складских операций с использованием имеющихся ресурсов.
- Автоматически выдавать задания на сбор заказов.
- Контролировать степень загрузки зон хранения и т.д.
Автоматизация даже базовых складских операций требует разработки все более сложных стратегий и алгоритмов работы с товаром, которые могли бы учитывать:
- специфику планировки складских площадей для оптимальной загрузки,
- особенности организации мест хранения товара (например, на палетах или штучное),
- характеристики товара,
- многообразие единиц измерения (например, весовой или мерный товар),
- соблюдение сроков годности (в случае с продовольственными товарами),
- правила совместимости и температурного режима хранения,
- типы и количество используемой на складе погрузочной техники и многое другое.
Возможность быстрой и точной настройки в WMS-системе уникальных для каждого склада алгоритмов обработки товаров обеспечивает требуемый уровень сервиса и снижает логистические издержки за счет оптимизации использования дорогостоящих складских площадей, техники и персонала.
Компания ЭТМ, крупный российский дистрибьютор электротехники, подсчитала, что после внедрения системы WMS на своих складах скорость сбора заказов выросла на 20–25%, точность проведения операций достигла 99,9%. Другие пользователи складских систем отмечают увеличение пропускной способности склада на 20%, снижение численности персонала на 20%, уменьшение резервного запаса товара на 50%.
Правильный выбор ИТ-решения
Чаще всего при выборе системы автоматизации склада российские компании руководствуются двумя основными критериями: