РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.

Как россияне пользуются банковскими картами

Финансы и бухгалтерия Исследования
Компания ResearchMe специально для «РБК Pro» провела опрос, как россияне используют банковские карты, за что они привыкли платить наличными и почему не хотят использовать бесконтактную оплату
Фото:Simon Dawson / Bloomberg
Фото: Simon Dawson / Bloomberg

Сколько банковских карт у россиян

Почти половина россиян (49%) обычно пользуются двумя-тремя картами. У каждого третьего — только одна банковская карта. 11% опрошенных имеют четыре банковские карты и более. Примечательно, что у 8% населения вовсе нет банковских карт. Однако треть из них планируют оформить карточку в ближайшее время.

Среди основных причин, которые назвали респонденты, почему они не пользуются картами:

  • не уверен в безопасности платежей по карте (31%);
  • боюсь мошенничества (29%);
  • боюсь кражи денег с карты (26%).

Как чаще оплачивают покупки и совершают платежи

Абсолютное большинство россиян (60–70%) оплачивают покупки безналичным расчетом. Однако около 35% опрошенных отметили, что предпочитают рассчитываться в магазинах наличными.

Самые распространенные ответы, почему не используют оплату картой, — нет привычки оплачивать картой (35%), организация не принимает карту (27%) и боязнь мошенничества (25%).

Чаще других категорий по безналу оплачивают сотовую связь, заказы в интернет-магазинах и покупку техники. Две трети опрошенных привыкли оплачивать картой штрафы, продукты питания, железнодорожные и авиабилеты. Одинаково часто картой и наличными россияне оплачивают услуги на АЗС, походы в рестораны и кинотеатры, а также покупку одежды и обуви. Единственное место, где люди чаще расплачиваются наличными, — это салоны красоты, следует из опроса Research me.

Бесконтактная оплата

Каждый десятый россиянин, который пользуется банковскими картами, ничего не слышал о возможности бесконтактных платежей. Еще около 20% опрошенных что-то слышали, но сами не пользовались. Среди тех, у кого не одна банковская карта, процент людей, которые не знают о такой возможности, в разы ниже.

Согласно результатом опроса, о том, что оплачивать покупки можно с помощью смартфона, знают 75% россиян. Еще 19% что-то об этом слышали, и только 6% ничего не знают об Apple Pay или Android Pay.

Около 40% владельцев банковских карт ответили, что их карты имеют функцию бесконтактной оплаты и они ею регулярно пользуются. Еще около 30% опрошенных заявили, что такая функция есть, но они предпочитают не пользоваться ею (10%) или прибегают к такой возможности время от времени (19%).

Каждый пятый (22%) регулярно пользуется возможностью оплаты с помощью Android Pay, Apple Pay или Samsung Pay. Еще 24% ответили, что такая возможность у них есть, но они ею не пользуются. 16% заявили, что их смартфон не поддерживает такую функцию, но в целом она была бы для них интересна. Больше половины тех, кто пользуется оплатой с помощью смартфона, совершают покупки с помощью Android Pay (53%). На Apple Pay и Samsung Pay приходится 25 и 23% соответственно.

Видео: РБК
Видео: РБК

Основной причиной, почему люди не используют возможность бесконтактной оплаты, стало то, что не все магазины или сервисы имеют необходимое оборудование для приема таких платежей (40%). Другие опасаются того, что мошенники могут перехватить их пароль (23%) или украсть деньги (25%), если карта потеряется. Еще 22% ответили, что им неудобно или сложно использовать такую функцию.