Около 40% клиентов интернет-магазинов периодически сталкиваются с необходимостью получить товар в день заказа. При отсутствии срочной доставки почти половина покупателей уйдут из интернет-магазина и сделают покупку в другом месте
Краткие выводы исследования
11% заказов требуют срочной доставки;
готовы платить за срочную доставку 72% респондентов, но только 40% готовы платить больше 300 руб.;
у 41% респондентов хотя бы раз возникала необходимость в срочной доставке за последние три месяца;
наиболее популярные категории срочной доставки — электроника, медицинские товары и продукты питания;
при отсутствии срочной доставки 48% тех покупателей, кому она была нужна, сделают покупку в другом месте (33%) или вовсе отменят ее (15%);
наличие срочной доставки повышает доверие к магазину для 59% респондентов;