Исследование: 11% заказов в интернет-магазинах требуют срочной доставки
Около 40% клиентов интернет-магазинов периодически сталкиваются с необходимостью получить товар в день заказа. При отсутствии срочной доставки почти половина покупателей уйдут из интернет-магазина и сделают покупку в другом месте
Краткие выводы исследования
- 11% заказов требуют срочной доставки;
- готовы платить за срочную доставку 72% респондентов, но только 40% готовы платить больше 300 руб.;
- у 41% респондентов хотя бы раз возникала необходимость в срочной доставке за последние три месяца;
- наиболее популярные категории срочной доставки — электроника, медицинские товары и продукты питания;
- при отсутствии срочной доставки 48% тех покупателей, кому она была нужна, сделают покупку в другом месте (33%) или вовсе отменят ее (15%);
- наличие срочной доставки повышает доверие к магазину для 59% респондентов;
- неудачными оказались 35% срочных доставок.