Компании вступают в постцифровую эру и должны использовать новые технологии для внедрения инноваций и взаимодействия с клиентами. Развитие бизнеса в ближайшие три года определят пять технологических тенденций, сообщается в исследовании Accenture
Цифровые технологии (социальные, мобильные, аналитические и облачные) позволяют компаниям лучше понимать своих клиентов. Дают возможность выйти на новый уровень детализации, увеличивают количество каналов для связи с потребителями. Однако сегодня их использование уже перестало быть конкурентным преимуществом. Компании входят в постцифровую эпоху, где для них будет крайне важна способность осваивать новые технологии. Успех компаний в ближайшие три года определят пять технологических тенденций 2019 года, сообщается в исследовании международной консалтинговой компании Accenture под названием «Technology Vision 2019».
