«Деньги — плохая мотивация»: интервью и конспект лекции Лайкера о Toyota

Менеджмент Производство Видео BBI

РБК Pro публикует интервью и конспект-лекции одного из главных и самых известных экспертов мира по бережливому производству Джеффри Лайкера. Также мы подготовили три видеоролика о главных тезисах последнего выступления ученого в Москве

Джеффри Лайкер (Фото: пресс-служба компании BBI)

6 декабря 2018 года Джеффри Лайкер прочел в Москве лекцию о том, как построить эффективную корпоративную культуру по принципам и примеру Toyota. Организатором выступает компания BBI (следующим лектором, которого она привезет в конце февраля, станет автор «Черного лебедя» Нассим Николас Талеб). Редактор BBI Сергей Балашов незадолго до лекции поговорил с Лайкером о том, как внедрять бережливые методы за пределами Японии и как они работают в индустрии информационных технологий.

Как добраться до пользовательской «боли» клиента и при чем тут кайдзен

— Toyota выработала систему бережливого производства, создавая физические объекты — автомобили. В ваших книгах вы описываете систему Toyota на примерах из мира производства. Бережливый подход фокусируется на устранении таких потерь, как чрезмерные запасы и лишнее движение рабочих по фабрике. А как применяются бережливые методы в индустриях, не связанных с производством материальных объектов? Например, в области информационных технологий?

— Я как раз недавно опубликовал новою книгу, посвященную методу Toyota в сфере услуг. Включил туда примеры из области разработки программного обеспечения. Существует популярный подход к разработке ПО под названием Agile — он основан на принципах бережливого производства, адаптированных к особенностям индустрии ПO. Одна из центральных идей Agile — малый размер «партии» программного кода.