Джеффри Лайкер — главный западный эксперт по производственной системе Toyota. Джеффри — одновременно теоретик и практик: он занимается академическими исследованиями, преподает организацию производства в Университете Мичигана и работает в качестве консультанта. Он помогает компаниям по всему миру внедрить бережливые методы и повысить эффективность работы. Джеффри работал с Caterpillar, Siemens, Hertz и Ford Health Systems.
6 декабря 2018 года Джеффри Лайкер прочел в Москве лекцию о том, как построить эффективную корпоративную культуру по принципам и примеру Toyota. Организатором выступает компания BBI (следующим лектором, которого она привезет в конце февраля, станет автор «Черного лебедя» Нассим Николас Талеб). Редактор BBI Сергей Балашов незадолго до лекции поговорил с Лайкером о том, как внедрять бережливые методы за пределами Японии и как они работают в индустрии информационных технологий.
Как добраться до пользовательской «боли» клиента и при чем тут кайдзен
— Toyota выработала систему бережливого производства, создавая физические объекты — автомобили. В ваших книгах вы описываете систему Toyota на примерах из мира производства. Бережливый подход фокусируется на устранении таких потерь, как чрезмерные запасы и лишнее движение рабочих по фабрике. А как применяются бережливые методы в индустриях, не связанных с производством материальных объектов? Например, в области информационных технологий?
— Я как раз недавно опубликовал новою книгу, посвященную методу Toyota в сфере услуг. Включил туда примеры из области разработки программного обеспечения. Существует популярный подход к разработке ПО под названием Agile — он основан на принципах бережливого производства, адаптированных к особенностям индустрии ПO. Одна из центральных идей Agile — малый размер «партии» программного кода.
