РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.
Алексей Улановский

Гнетущее молчание на совещании: как разрешить скрытый конфликт в команде

Менеджмент Инструкции Ward Howell
Как лидеру понять, почему его коллеги молчат на совещании? Как правильно поступить, чтобы разрешить скрытый конфликт в команде? «РБК.Pro» публикует первую статью цикла Ward Howell по управлению конфликтами. В ней — мнения глобальных экспертов
Фото:You X Ventures / Unsplash
Фото: You X Ventures / Unsplash

Не существует универсальных решений конфликтов в команде, как не существует команд-близнецов. Каждая команда имеет свой уникальный профиль и идентичность.

Однако есть конфигурации отношений, которые лежат в основе любой командной работы. Среди них:

  • поляризация мнений участников,
  • застревание в одной теме,
  • распад на подгруппы,
  • идеализация или деавторизация (непризнание авторитета лидера и его неформальных полномочий),
  • награждение кого-то ролью «козла отпущения» для объяснения себе командных неудач и др.

Умение замечать и понимать эти системные процессы в команде, не обижаясь и не принимая все на свой счет, — большое подспорье для лидера.