РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.

Как улучшить службу поддержки: рекомендации от «Додо пицца»

Клиентский сервис Инструкции РБК
Как организовать эффективную службу поддержки пользователей и выгодно использовать обратную связь, проекту «РБК Pro» рассказал Илья Летовальцев, руководитель отдела технической поддержки пользователей Dodo IS

Что поддержка пользователей дает бизнесу?

Support (служба поддержки пользователей) позволяет решить не только проблемы клиентов, но и помогает компании стать лучше во всех смыслах. Получая обратную связь о продукте, можно: