Техническая революция меняет подходы к организации работы в сфере ретейла: машины для самообслуживания заменяют кассиров, роботы начинают трудиться на складах и в торговых залах, а датчики помогают управлять запасами и контролировать мерчандайзинг. Все больше руководителей в потребительском бизнесе понимают, что текущая структура рабочих мест и их распределение неактуальны: 40% топ-менеджеров, принявших участие в глобальном опросе McKinsey, ожидают, что высококвалифицированные работники в ближайшее время начнут выполнять задачи, требующие более низкой квалификации, а 61% планируют наем временных сотрудников.
