РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно
РБК Pro
— сервис для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем материалам. Первые 30 дней бесплатно.

Как покупатели выбирают магазины на примере Москвы

Ретейл Недвижимость Торговая недвижимость Исследования
Какие факторы влияют на выбор магазина и насколько торговые центры отвечают запросам потребителей, рассказали аналитики компании «Магазин магазинов»

Ассортимент брендов, транспортная доступность и инфраструктура для досуга — основные критерии выбора торгового центра, говорится в совместном исследовании компании «Магазин магазинов» и Insight MR. В ходе интервью участники опроса отмечали факторы, которые являются для них определяющими при выборе торгового центра, и оценивали, насколько различные торговые центры им соответствуют. На основе этой информации по основным группам факторов были определены следующие лидеры:

  1. Ассортимент:
    Разнообразие брендов, ассортимент и наличие большого выбора товаров различных категорий в значительной мере обуславливает выбор потребителем торгового центра. Торговый центр для посетителей является местом не только шопинга, но и проведения досуга. Набор брендов в торговых центрах приблизительно один, а так как потребитель все более избирателен, то он выбирает места для шопинга, где представлен наибольший ассортимент товаров.
  2. Расположение:
    Локация для торгового центра играет ключевую роль. Удобный заезд на личном автомобиле, близость к метро, остановке общественного транспорта, организация шаттла до торгового центра. Так как время для современного человека является ключевой ценностью, шопинг становится больше целевым, нежели досуговым. Рассчитывается все время — как на сам шопинг, так и на то, чтобы добраться до места назначения. Удобное расположение, близость к метро выходит на первый план при выборе ТЦ, даже если объект уступает по качеству «эталонам» ТЦ, таким как «Европейский», «Афимолл», «Метрополис».
  3. Досуг и развлечения:
    Разнообразие развлекательных концепций и наличие большого выбора мест общественного питания делает торговый центр более привлекательным для посетителей. Большинство торговых центров позиционируют себя как «семейные», для многих важно наличие не только магазинов детских товаров с широким ассортиментом, но и аттракционов, парков развлечений. Такие объекты как «Меги», РИО позволяют потребителям любого возраста выбрать активность себе по душе: пока дети принимают участие в мастер-классах рисования или кулинарного искусства, родители могут отдохнуть в кафе, ресторанах, или посетить фитнес-клуб.
  4. Цены:
    Соотношение качества и цены является не менее важным фактором при выборе ТЦ, современный потребитель избирателен, во многом на решение о покупке влияет цена. Поэтому доступность товаров в условиях текущего обилия ассортимента и сокращении потребительских расходов является одним из определяющих факторов потребительского поведения в торговом центре.
  5. Интерьер и атмосфера:
    Это один из психологических факторов, который учитывается при выборе ТЦ: даже если дизайн самого пространства в торговом центре играет не ключевую роль, атмосфера является одним из ключевых факторов в принятии решения, сколько времени провести в торговом центре. Комфорт и приятная обстановка основным образом влияют на это решение. Устаревшие объекты меняются: в своих проектах реконцепции этот важный фактор привлекательности учитывают девелоперы.