РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно

Amazon начал блокировать пользователей из-за возвратов вещей

Ретейлер не предупреждает о своем решении, покупатели узнают о блокировке постфактум

Онлайн-ретейлер Amazon начал блокировать пользователей за слишком частые возвраты вещей, пишет The Wall Street Journal. Также ретейлер лишает пользователей статуса Prime.

В большинстве случаев компания не предупреждает о своем решении. Пользователь узнает о блокировке по факту.

Клиенты считают ситуацию несправедливой. В качестве одного из примеров издание приводит ситуацию молодого человека, который в начале года вернул дисковод, а в прошлом году еще четыре вещи. В личном кабинете пользователя