Оглавление
- Не изобретайте велосипед
- Качество клиентского опыта
- Конкурентоспособность
- Оценка клиентского опыта
- Улучшение качества клиентского опыта
- 10 лучших мыслей
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
Customer Experience Innovation: How to Get a Lasting Market Edge. Robert Dew, Cyrus Allen, 2018
23 минуты
